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怎样把辛劳无比的货运生涯，与一场说走就走的旅行生活精密关联一起？在欧航推出“头等舱服务”之前，这或许是少少有人关注的一片“盲区”。但欧航将服务内在提升到了新的高度，也为千万卡友实现了好好赚钱与好好生活的的完美平衡。

有了“头等舱服务”，欧航不只是一个“移动之家”。细节决议成败，产物如此，服务亦如此航空领域的最高服务尺度是头等舱的服务。欧航真正做到了产物与高端服务同步施行，在尊贵、专业、高效、智慧四个服务尺度之前，新加一个“更”字，让全新的R系列产物背后的服务价值，轻松实现进一步升维。

而“头等舱服务”一经公布，几组数据也将卡友的心牢牢抓住。所谓更尊贵，主要体现在全触点至尊服务体验，含67项服务；更专业，体现在全历程专业服务保障，含55项服务；更高效，强调了全方位快速服务响应，含38项服务；更智慧，指宁静智能服务同行，含46项服务。归纳综合看，欧航“头等舱服务”一举带来206项举措，全面笼罩了售前、售中、售后差别环节和差别场景，在行业里独树一帜，给用户带来了全新的服务体验。

更重要的是，卡友购车是为改变生活做出的努力，隐含了改变处境、寻找机缘的刻意，而优质服务则为卡友提供更多的依靠和信心。正是出于这样的考量，欧航把每一个准用户都当成上帝。看车、选车、购车、交车一条龙服务——看车体验升级，线上线下任选；选车实行数字化点单，轻松便捷；购车尽享优惠金融服务，线上订车体验更佳；交车提供可视化订单，让用户更有仪式感和成就感。卡车作为生产资料，在卡友们忐忑不安地去触碰让许多前行者满含辛酸的物盛行业时，担忧运输历程遇到贫苦是情理之中，欧航“头等舱服务”目的就是让你无忧前行。

据悉，对于一旦运输途中车辆泛起故障的情况，欧航推出了线路同盟服务保障。其包罗两种模式：定点服务和定线服务。此间，欧航不仅提供远程故障诊断与技术指导，服务半径内快速救援响应等维修服务，还注重定期上门调养，跟踪与反馈车辆使用情况，同时注重技术升级，提高了服务效率。

行驶中，卡友自然也不用担忧车辆故障，路上休息可以享受到一系列温馨服务。例如，欧航打造了“欧Sir之家”，在高速干线休息区，可为远程物流客户提供免费就餐服务，提供油辅料、加气补气等服务。根据欧航的目的，每一个与用户接触的时刻、每一处用户能感知的空间，都将提供极致尊贵服务体验——全触点至尊服务体验，全面涵盖从购车到运营的各个环节。专业、高效、智慧，服务进阶的底气所在新经济的本质属于服务经济，有形产物在满足消费者需求中的比重正逐步下降，服务的价值正越来越重要，服务制胜绝不是一句口号。

欧航“头等舱服务”深谙其道。举例来看，欧航针对国六产物答应：焦点部件4年不限里程，整车及发念头3年不限里程，并开发富厚的延保产物。面临国六排放尺度已在全国逐步实施，欧航国六相关部件，发念头进气系统燃油系统、后处置惩罚系统等零部件保修5年或16万公里保修，均切合国家划定要求。

与此同时，卡友越来越年轻化，个性化服务要求越来越高。对此，欧航开发了全保服务、工时打包、调养打包等多种打包服务，针对差别客户需求，提供了相应的解决方案。

授权网络、维修技师和技术支持团队方面，欧航也是尽显专业实力。其全国授权服务商700多家，全国认证维修技师2600多名，保证了全新一代欧航R系列产物在其深耕的快递、冷链、绿通等高时效性细分行业，将服务品质做到极致。从响应、派工、到位、维修完成，欧航始终强调五大速度，包罗救援服务响应速度、救援到位速度、维修解决速度、平均维修时长、客户纠纷处置惩罚速度。这成就了欧航专业、高效的口碑。

值得一提的是，欧航“头等舱服务”有着“很是智慧”，其在汽车行业率先提出了预见性服务的理念。自古以来，预见性对于每一小我私家的生长进步来说，都起着很是重要的作用，对于欧航这样一个全新的品牌而言更是这样。那么，如何实现预见性服务呢？欧航R系列超级卡车应用了包罗车联网、360全景影像、胎压监测、无钥匙启动、车道偏离、前向防撞预警、自动紧迫制动等多种智能设置；运用大数据及现代电子技术，提供预见性诊断、云标定、智能点检、云管家四大类智能服务体验。

其中预见性诊断包罗故障提醒、DPF堵塞预警、后处置惩罚康健预警等12项；云标定包罗整车系统云标定等6项；云管家包罗驾驶行为、远程控制、全周期档案、维修调养记载、精准救援、客户自诊断等6项服务；智能点检包罗发念头故障体检、底盘系统体检等6项。正所谓望闻问切，凭借如上预警、跟踪等预见性服务，欧航把运输历程中的隐患消除在萌芽状态，为卡友宁静出行、高效出勤、降本增效提供了有力支持，欧航“头等舱服务”的独具特色也在其间一览无遗。结语：尊重用户、信赖用户、眷注用户。

欧航“头等舱服务”做的用心，彰显了欧航对用户的一片虔诚之心，赢得了用户青睐，注定护航R系列等产物在市场上展翅遨游，飞得更高、更远。我们也不妨期待，在行业内独树一帜，引领商用车服务尺度进入崭新生长阶段的欧航“头等舱服务”，不只给终日劳累奔忙的卡友带来特殊感受，也给公路货运带来一番新的气象。(物流商用车网 晓春 阿莱)。

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